🔁 Λόγοι Επιστροφής / Αλλαγής
Στο xylino.gr, θέλουμε κάθε παραγγελία να σε ικανοποιεί πλήρως. Αν κάτι δεν είναι όπως το περίμενες, μπορείς εύκολα να ζητήσεις αλλαγή ή επιστροφή του προϊόντος για τους παρακάτω λόγους:
1. Λανθασμένο ή Ελαττωματικό Προϊόν
Αν παρέλαβες λάθος προϊόν, διαφορετικό από την παραγγελία σου ή προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, η ευθύνη είναι δική μας.
• Καλύπτουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής (ACS ή ELTA Courier)
• Αντικαθιστούμε το προϊόν ή επιστρέφουμε το ποσό εντός 10 ημερών
2. Αλλαγή Μεγέθους ή Προϊόντος
Αν το μέγεθος δεν σου ταιριάζει ή θέλεις άλλο προϊόν, μπορούμε να προχωρήσουμε σε αλλαγή.
• Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσένα
• Μπορείς να χρησιμοποιήσεις όποια courier επιθυμείς
3. Υπαναχώρηση – Άσκηση Δικαιώματος Επιστροφής
Αν απλώς άλλαξες γνώμη, έχεις δικαίωμα επιστροφής εντός 45 ημερών, αρκεί το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Επιβαρύνεσαι εσύ με τα έξοδα επιστροφής
• Η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση εντός 10 ημερών
• Αν έχεις πληρώσει με αντικαταβολή, μπορείς να επιλέξεις:
– Τραπεζική επιστροφή χρημάτων
– Πίστωση του ποσού για επόμενες αγορές (ισχύει για 1 έτος)
📝 Διαδικασία Επιστροφής / Αλλαγής
Η διαδικασία είναι απλή! Αν θέλεις να επιστρέψεις ή να αλλάξεις προϊόν:
📩 Στείλε μας email στο info@xylino.gr
📞 Ή κάλεσέ μας στο 210 2757077
Θα σε καθοδηγήσουμε βήμα-βήμα, χωρίς καμία ταλαιπωρία.
📦 Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να μπορέσουμε να αποδεχτούμε μια επιστροφή:
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
• Δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί
• Η συσκευασία του να περιέχει την απόδειξη αγοράς και οποιεσδήποτε σημάνσεις υπήρχαν
• Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό που μας δηλώσεις
❌ Πολιτική Ακυρώσεων
Αν επιθυμείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου:
• Η ακύρωση μπορεί να γίνει πριν ξεκινήσει η αποστολή
• Επικοινώνησε άμεσα μαζί μας στο 210 2757077 ή στο info@xylino.gr